Política de Trocas

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Quer trocar ou devolver um produto? Sem problemas.

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para iniciar sua solicitação, entre em contato pelo e-mail contato@bassiintimates.com.br ou WhatsApp (11) 91108-7023, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÕES

As peças devem estar:

• Sem sinais de uso;
• Sem manchas, odores ou avarias;
• Com a etiqueta original afixada;
• Nas mesmas condições em que foram recebidas.

Após o recebimento e análise da peça, você poderá optar por:

• Troca por outro produto;
• Reembolso do valor pago.

REEMBOLSO

• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer na fatura seguinte ou na posterior, conforme os prazos da administradora do cartão.
• Pix: o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

PRODUTO COM DEFEITO OU DIVERGÊNCIA

Caso receba um produto com defeito de fabricação, avariado ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos resolver o mais rápido possível.